מחקר מילות מפתח בעברית: איך מוצאים מה לקוחות מחפשים?

בעלי עסקים רבים שואלים אותי איך לקדם את האתר שלהם בגוגל. התשובה שלי תמיד מתחילה באותה נקודה: צריך להבין מה הלקוחות שלכם כותבים בתיבת החיפוש. התהליך הזה נקרא מחקר מילות מפתח. בעברית, התהליך הזה מורכב יותר כי הכלים האוטומטיים פחות מדויקים. אבל זו לא סיבה לוותר, אלא הזדמנות להקשיב ללקוחות טוב יותר מכולם.

למה מחקר מילות מפתח בעברית כל כך שונה?

מחקר מילות מפתח בעברית שונה כי השפה שלנו מורכבת והכלים הגלובליים לא תמיד מבינים אותה. בנוסף, נפח החיפושים בישראל קטן יותר, ולכן הכלים מציגים פחות נתונים. הדרך הנכונה היא לחשוב כמו הלקוח ולא להסתמך רק על מכונות.

למשל, כלי אוטומטי עשוי להראות לכם נתונים על המילה "אינסטלטור". אבל הוא כנראה יפספס את החיפושים "שרברב חירום", "אינסטלטורית מומלצת" או "תיקון נזילות דחוף". אם תתמקדו רק במילה אחת, תפסידו את כל הלקוחות שמשתמשים במילים אחרות כדי לתאר את אותה הבעיה בדיוק.

איך מתחילים לחשוב כמו הלקוח?

מתחילים עם דף ועט, או מסמך חדש במחשב, ועונים על כמה שאלות פשוטות. לפני שאתם רצים לכלים טכניים, הקדישו זמן להבין את עולם המושגים של הלקוחות שלכם. זה הבסיס לכל שיווק טוב, ובמיוחד לקידום בגוגל.

דמיינו שאתם בעלי מאפייה קטנה בשכונה. רשמו את כל הדרכים שלקוח יכול לחפש אתכם. הוא לא יכתוב רק "מאפייה". הוא עשוי לחפש "לחם מחמצת טרי", "עוגת יום הולדת בהזמנה", "חלות לשבת ליד הבית" או "איפה יש קרואסון שקדים טוב". כל אחד מהביטויים האלה מייצג צורך אחר ולקוח אחר.

1משתמשים בכלי החזק ביותר: גוגל עצמו

הכלי הטוב והחינמי ביותר למחקר מילות מפתח בעברית הוא מנוע החיפוש של גוגל. גוגל מציע לכם בזמן אמת מה אנשים אחרים מחפשים, וזה מידע יקר ערך ששום כלי אחר לא יכול לספק באותה רמת דיוק.

התהליך פשוט מאוד. פתחו חלון גלישה בסתר בדפדפן (כדי שהיסטוריית החיפושים שלכם לא תשפיע על התוצאות). התחילו להקליד מילת מפתח מרכזית של העסק שלכם, למשל "שיפוץ דירה". אל תלחצו על Enter. שימו לב לרשימת ההצעות שגוגל פותח מתחת לתיבת החיפוש. אלו הם ביטויים שאנשים באמת מחפשים. לאחר מכן, בצעו את החיפוש וגללו לתחתית העמוד. שם תמצאו קופסה שנקראת "חיפושים קשורים", וגם שם מסתתרים רעיונות מצוינים.

2מתחשבים בניואנסים של העברית

כדי שמחקר המילים שלכם יהיה יעיל, עליכם לחשוב על כל הדרכים שבהן ניתן לכתוב או לומר את אותו הדבר בעברית. כלים אוטומטיים כמעט תמיד מפספסים את הנקודות האלה, ופה נמצא היתרון שלכם כבעלי עסק שמכירים את הקהל.

ישנם שלושה תחומים עיקריים שצריך לשים אליהם לב:

• כתיב מלא וחסר: האם הלקוחות שלכם כותבים "מנעולן" או "מנולן"? "עיצוב פנים" או "עצוב פנים"? גוגל משתפר בהבנת ההקשר, אבל תמיד טוב לכלול את שתי האפשרויות בטקסטים שלכם בצורה טבעית.
• נטיות (מין ומספר): אם את מאמנת כושר, לקוחות יחפשו "מאמנת כושר" אבל גם "מאמן כושר" או "אימוני כושר". חשוב שהאתר שלכם ידבר לכולם ויכלול את הצורות השונות.
• סלנג ומונחים מקבילים: חשמלאי יכול להיות גם "חשמלאי מוסמך". מכון יופי יכול להיות גם "קוסמטיקאית". תיקון סלולרי יכול להיות גם "מעבדה לתיקון פלאפונים". חשבו על השפה המדוברת, לא רק על השפה הרשמית.

3מארגנים את כל המילים שמצאנו

אחרי שאספתם רשימה ארוכה של ביטויים, הגיע הזמן לעשות סדר. המטרה היא לא סתם לאסוף מילים, אלא להבין את הכוונה מאחורי כל חיפוש ולקבץ ביטויים דומים יחד. זה יעזור לכם להחליט איזה תוכן ליצור ואיפה לשים אותו באתר.

פתחו גיליון אלקטרוני פשוט (כמו גוגל שיטס) וצרו שלוש עמודות: "ביטוי מפתח", "נושא", ו"כוונת חיפוש".

• ביטוי מפתח: הביטוי המדויק שמצאתם (למשל, "איך לשתול עגבניות במרפסת").
• נושא: קבצו ביטויים דומים תחת נושא כללי (למשל, "גינת ירק במרפסת").
• כוונת חיפוש: נסו להבין מה האדם רצה להשיג. האם הוא רוצה ללמוד משהו (מידעית), לקנות משהו (מסחרית), או להגיע למקום ספציפי (ניווטית)?

למשל, עבור משתלה: "איך לשתול בזיליקום" ו"טיפול בסחלבים" שייכים לנושא "מדריכים לגינון ביתי" והכוונה היא מידעית. לעומת זאת, "משתלה פתוחה בשבת" ו"קניית אדניות גדולות" שייכים לנושא "רכישת מוצרים" והכוונה היא מסחרית או ניווטית. חלוקה כזו תעזור לכם לבנות בלוג עם מדריכים שימושיים ודפי מוצר שיניעו למכירה.

4מה עושים עם רשימת מילות המפתח?

בסופו של דבר, רשימת מילות המפתח היא לא המטרה, אלא כלי עבודה. המטרה היא להשתמש במילים האלה כדי ליצור אתר שגם גוגל וגם הלקוחות שלכם יבינו ויאהבו. אתם צריכים לשלב את הביטויים שמצאתם באופן טבעי בתוך התכנים באתר.

הנה כמה מקומות מרכזיים לשלב בהם את מילות המפתח:

1. כותרות העמודים (Title): זה הדבר הראשון שגוגל והגולשים רואים. כותרת טובה לדף על שירותי גיזום תהיה "שירותי גיזום עצים וכריתה במרכז" ולא סתם "שירותים".
2. כותרות פנימיות (H1, H2): השתמשו בכותרות כדי לחלק את הטקסט ולהדגיש נושאים. למשל, "מתי הזמן הנכון לגזום עצי פרי?" יכולה להיות כותרת נהדרת בתוך המאמר.
3. פסקאות הטקסט: שזרו את הביטויים ווריאציות שלהם בטקסט עצמו. אם כתבתם על "גיזום עצים", הזכירו גם "גנן מקצועי לגיזום" ו"מחיר גיזום עץ".
4. פרופיל העסק בגוגל: ודאו ששם העסק, תיאורו והשירותים שאתם מציעים בפרופיל העסק שלכם בגוגל (נפתח בחלון חדש) מכילים את מילות המפתח החשובות. זה קריטי לעסקים מקומיים. אם אתם לא בטוחים איך הפרופיל שלכם נראה, שווה לשקול ביקורת מקצועית.

מה לעשות עכשיו?

מחקר מילות מפתח הוא לא פעולה חד פעמית, אבל ההתחלה היא החלק החשוב ביותר. הנה חמישה צעדים שאתם יכולים לעשות עוד היום כדי להתחיל:

1. קחו דף ועט: רשמו 10-15 דרכים שונות שבהן לקוח יכול לתאר את השירות או המוצר שלכם. אל תצנזרו את עצמכם.
2. לכו לגוגל: פתחו חלון גלישה בסתר (Incognito) והתחילו להקליד את הביטויים שכתבתם. רשמו את כל הצעות ההשלמה האוטומטית ואת החיפושים הקשורים בתחתית העמוד.
3. הקשיבו ללקוחות: חשבו על שיחת הטלפון האחרונה עם לקוח. באילו מילים הוא השתמש כדי לתאר את הבעיה שלו? אלה מילות המפתח הטובות ביותר שלכם.
4. בדקו את האתר שלכם: פתחו את דף הבית של האתר שלכם. האם המילים והביטויים שאספתם מופיעים בו בצורה ברורה וטבעית?
5. התחילו בקטן: בחרו עמוד אחד באתר שלכם או שירות אחד שאתם רוצים לקדם. נסו לשפר את הכותרות והטקסט שלו לפי מה שלמדתם. אם אתם מרגישים שזה גדול עליכם, אני כאן כדי לעזור. אפשר תמיד ליצור קשר ולדבר על זה.